两批来访群众分别反映了小区周边道路管理混乱和垃圾清运噪音扰民等问题。朱伟认真听取他们的诉求和意见，详细询问具体情况，仔细梳理来龙去脉，帮助分析问题症结，并与相关单位和部门负责人现场会商，提出解决方案和时限要求。

        在接访过程中，朱伟指出，群众出行难、噪音扰民等问题看似是细微小事，实则是关系群众切身利益的民生大事，要始终坚持以人民为中心的发展思想，学会换位思考、将心比心，把群众满意度作为检验工作成效的重要标尺，切实把群众急难愁盼放在心上、抓在手上，合情合理、依法依规做好新形势下的信访工作。

        朱伟强调，做好新时代信访工作，要坚持疏堵结合，深挖矛盾纠纷产生的根源，从基层治理、政策落实等关键环节入手，及时消除各类隐患，闭环解决群众反映的信访问题，做实做好“送上门来的群众工作”；要强化责任担当，注重协同联动，持续深化领导包案和固定日下访接访工作机制，完善落实信访工作联席会议机制，深入推进“接诉即办”行动，确保对各类信访问题早发现、早介入、早处置，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态；要打破惯性思维，做到举一反三，既解决群众反映的“眼前事”，更关注可能出现的“长远事”，通过总结经验教训，深入研究一个问题带动解决一类问题，切实以信访工作的实际成效赢得群众的信任和支持。