县本级非规范性文件
| 索引号： | 330522/2021-03177 | 成文日期： | 2021-06-25 |
| 公开方式： | 主动公开 | 公开时限： | 长期公开 |
| 文件编号： | 长政办发〔2021〕25号 | 发布机构： | 长兴县政府办公室 |
各乡镇人民政府（街道办事处、园区管委会），县政府直属各单位：
《长兴县推进旅游业“微改造、精提升”专项行动工作方案（2021—2025年）》已经县政府审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
长兴县人民政府办公室
2021年6月25日
长兴县推进旅游业“微改造、精提升”专项行动
工作方案（2021—2025年）
为对标打造“重要窗口”示范样本，助力长三角社会主义现代化先行县建设，全面提高旅游品质，更好地满足人民群众对美好生活的向往和需求，根据省、市有关部署，结合我县实际，特制订本方案。
一、总体要求
围绕打造“长三角休闲旅游首选区”的目标，聚焦做好旅游业“微改造”的“绣花”功夫，全面开展A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游集聚区、文博场馆等旅游核心吸引物，景区城、景区镇、景区村等旅游目的地，酒店、民宿等旅游接待场所的“微改造、精提升”，持续推进长兴旅游业高品质提升和高质量发展。力争到2025年，全县旅游产业增加值突破100亿元，占GDP比重10%以上，游客满意度达95%以上，创成国家全域旅游示范区，成为全省旅游业“微改造、精提升”工作示范样本。
——引领品质生活。立足美好生活要求，打造镇、村生活服务圈，营造景美人和、主客和谐的旅游氛围。实施“旅游服务优质”行动，让旅游成为品质生活的重要标志，旅游体验从美丽、美好到美满。到2025年，全县过夜游客占游客总量比重达50%以上。
——引领全域美丽。践行“绿水青山就是金山银山”理念，扎实推进全域美丽提档攻坚，建设时时美丽、处处精致的旅游环境。弘扬匠人匠心匠艺，到2025年打造200个“微改造”示范点。
——引领旅游消费。打造品类丰富、体验多元的旅游消费产品，争创省文化和旅游消费试点城市。到2025年，国内游客人均消费增长40%以上。
——引领文旅融合。深入文化基因解码工程，深入推动文化和旅游融合发展。到2025年，高质量建成文旅金名片2张。
二、重点任务
以“生态环境更精美、公共设施更精良、旅游体验更精致、游客服务更精心、运营管理更精益、文化融入更精巧、市场营销更精准、品质评价更精细”为主攻方向，重点推出“八精”工程，实现“各美其美、美美与共”的大美格局，打响“常聚长兴”的旅游品牌形象。
（一）生态环境“精美”化。
1.保持生态底色。深入实施“全域美丽提档攻坚”，开展旅游生态整治提升行动，擦亮青山、绿水、房屋、道路等原色，深化“四边三化”行动，打造群众可“席地而坐”的环境。集中整治乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱接、乱丢乱挂等“八乱”现象，背街小巷、卫生死角、庭院内外等环境整治覆盖率达100%。加大美丽河湖建设力度，城乡普及15分钟亲水圈。加快建设美丽经济交通走廊，打造一批环境优美的景观带和风景线。
2.提升重要节点。加快实施《长兴县不可移动文物保护利用三年行动计划》，开展文物和历史建筑（镇、村）复兴。按照“应保尽保、能保则保”的原则，保护修缮、异地迁建10幢以上文物建筑，实施古街、古桥、古居、古遗址等“古字号”的保护和修缮，提升重要节点5个。完成国保单位顾渚贡茶院遗址及摩崖本体保护和环境整治项目。
3.擦亮门户形象。推动景区城（镇、村）、A级旅游景区、旅游度假区等门户形象改造提升，打造辨识度高、文化特色鲜明、主题形象佳的景观门户20处。建设千万亿级大型综合景区1家以上，新增4A级旅游景区2家，省级优质旅游景区达到2家以上。
4.改善建筑风貌。倡导优化存量用地、存量用房，避免大拆大建，实施老建筑改造修缮，优化沿街立面，延续原有街巷肌理。文物建筑及乡土风貌建筑的修缮整治应坚持“原真原貌”原则，与周边环境、老建筑和当地文化和谐相融。
5.践行低碳旅游。坚持就地按需取材，降低原材料损耗。主要旅游场所不主动提供一次性筷子和“六小件”，逐步减少不可降解的塑料材料使用。鼓励游客自带洗漱用品、使用环保购物袋、选择公共交通。推动旅游纪念品、伴手礼包装生态化、简约化。
（二）公共设施“精良”化。
6.打造安全可靠的旅游设施。建设平安景区，提升景区网格化管理和治安管理规范，建立健全景区旅游新业态项目安全联合监管机制和管理规范，实现玻璃天桥、索道滑道、悬崖秋千等16种新业态项目安全监管全覆盖。
7.打造全程舒适的卫生设施。加大旅游场所垃圾分类的执行力度，提升游客的垃圾分类意识，垃圾分类做到全覆盖，日清日净日洁率达到100%。深化旅游厕所积分制长效管理，加快旅游厕所改造提升，打造一批“文化主题突出，长效管理成效显著”的示范旅游厕所，实现旅游重要节点的A级旅游厕所全覆盖，提升A级旅游厕所200座。
8.打造规范有效的导览设施。完善全域旅游导览，实现全景图全覆盖。提升全国旅游标准化示范城市建设水平，完善景区公共信息图形符号设置，打造景观协调、智能精准、辨识清晰的标识标牌系统。加快景区智慧旅游和电子商务的开发与运用，完善咨询投诉、在线支付、二维码导览等服务，合理配备智能导航、夜间指引等多重功能。
9.打造低碳节能的交通设施。实施交通优化工程，完善旅游景区外部交通体系，推进主要景区旅游公交专线设置，着力解决景区通景公路“最后一公里”问题。鼓励推广新能源车船，加强小火车、接驳车、穿梭车、缆车等交通载具管理，提高旅游区域内外的通达性。新建、改建智慧化、立体式、地下式和生态式停车场，根据实时客流量智慧引导停车。
10.打造特色鲜明的住宿设施。开展酒店、民宿等旅游住宿场所设施设备品质提升与标准化管理，无障碍客房达到国家标准。加快住宿设施的文化植入和主题营造，提升星级酒店2家、主题酒店4家、等级民宿10家，打造文化主题、非遗主题民宿2家。深化“兴宿”品牌，加快水口乡乡村民宿转型升级，提升煤山镇、小浦镇、龙山街道、林城镇等区域民宿品质，推进民宿产业可持续发展。
（三）旅游体验“精致”化。
11.丰富游客综合体验。结合农、文、体、水等主题，加快文化元素的植入，推进“美食、美景、美购、美演、美宿、美线”的“六美”工程。开展“资源+创意”，建设提升核心景点6个。完善全县文旅综合体、非遗体验馆建设，发展24小时书店、非遗文创小铺、乡村书屋等经济业态，实现4A级以上旅游景区和省级以上旅游度假区主题演艺节目常态化运营。提升“百县千碗·千年茶宴”，打造12个体验店，实现全县旗舰店、体验店全覆盖。挖掘乡村特色美食，开展长兴乡村美食等级评定，创建乡村美食必吃餐厅30家。打造“兴宿有礼”民宿伴手礼品牌，举办长兴民宿（乡村酒店）伴手礼大赛，推出“兴宿有礼”20款。
12.营造主客共享空间。灯光秀设计、夜间活动的举办等应适度适当，加强长兴地方特色文化的展示，避免对周边居民造成影响。推动文化和旅游公共服务机构功能深度融合，打造文旅驿站3家以上，实现乡镇文旅空间建设全覆盖。推动博物馆、剧院、文化礼堂等公共文化场馆景区化改造，积极打造4A级以上文博场馆类景区。
13.保障特殊群体权益。做好全年龄段服务，为老年人、残障人士、母婴、儿童等特殊群体保留线下服务渠道。加强卫生间、进出口、重要通道、电梯等关键节点的人性化改造，充分考虑特殊人群的体验和利益，旅游场所的无障碍和适老化设施覆盖率达100%，提升母婴、医护等设施10处，推动第三卫生间改造20个。
（四）游客服务“精心”化。
14.推广个性服务。开展“微笑服务”专项行动，推动各管理主体设立“优胜劣汰”制度，加强服务管理。开展全县旅游服务人员“文明旅游，为中国加分”活动，选树 “文明服务之星”。
15.提高服务水准。立足大众旅游需求，提高个性化、专业化、特色化的服务技能，提升游客的满意度。举办导游大赛，推出全县十佳“实力硬核、魅力四射、潜力可期”的“金海螺”讲解员，培训讲解员100人次，带动讲解员整体水平提升。
16.开展标准服务。推广“一片洁净待宾客、一张笑脸迎宾客、一杯清茶敬宾客、一则故事暖宾客、一桌好菜宴宾客、一份安心慰宾客、一份好礼赠宾客、一个挥手送宾客”的“八个一”模式。实施景区旅游服务“满意100”工程，创建旅游优质服务单位。
（五）运营管理“精益”化。
17.推动智慧旅游建设。加强交通大数据与旅游出行的数据共享与整合，推出电子游览地图和电子导航。加快实现旅游场所智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。加强对旅游接待能力最大承载量测算，科学制定游玩度高、体验感好、安全性强的游览线路和产品。推动“最多跑一次”改革向旅游场所延伸。4A级及以上旅游景区实现“预约、限流、错峰”全覆盖。
18.加强旅游专业运营。探索旅游景区专业化、连锁化运营，引进国内外知名旅游品牌、专业团队，组建“旅游运营智库”，培育1个景区专业运营团队。培育党建引领示范景区村庄10家，打造1个专业强、服务优的乡村旅游运营团队，培育20位“乡村旅游带头人”。
19.加强专业人才培育。充分发挥职业院校旅游专业学科作用，加快各类旅游专业人才培养和高精尖人才引进，提高景区、酒店、民宿等管理人员的综合能力，每年培训不少于400人次。
（六）文化融入“精巧”化。
20.加强文旅深度融合。深入实施文化基因解码三年行动计划，推动工艺美术进景区。加快文旅金名片培育打造，培育一批手艺村、美术村、艺术村、音乐村，美丽城镇全面建成3A级以上景区镇。打造20个活化利用示范项目，建设文化特色鲜明的国家级、省级旅游休闲街区。加快传统文化、文物的活化利用，推动非遗产业化、品牌化，结合区域特色打造“非遗礼物”，加快非遗景区建设步伐。
21.推动铸魂乡愁记忆。结合省优秀传统文化行动计划，把最具长兴特色的红色文化、帝乡佛国文化、茶文化、古生态文化、太湖文化等非物质文化融入到全县每年不少于20个文化馆、堂、站、所的“微改造、精提升”中。
22.塑造城市文化名片。围绕“文化星期天”城市文化品牌打造行动，设立“市民文化日”，推进10个文化角建设。整合社会力量办文化、办展览、办活动，开展城市文化赛事，推进“非遗购物日”活动，让城市文化氛围更加浓厚。
（七）市场营销“精准”化。
23.新媒体市场营销。加强精准营销，拓展口碑营销、网红营销，深化与知名OTA平台合作，开展“九朵云”新媒体宣传推广计划，发布“长小兴”云表情，打造社交媒体系列“云互动”。
24.新技术游客体验。瞄准前沿技术，积极开发新型应用场景，开发“10秒查空房、15秒入住、20秒入园、10秒出场”等应用，打造一批智慧景区、智慧厕所、智慧查询点等场景，开发云文化、云旅游等数字旅游产品。
25.新平台市场监测。在全市统筹下，开发新一代“智慧文旅大数据平台”，增加数据采集维度，依托城市智慧大脑完成与县公安局、交通运输局等横向部门涉旅数据的互联互通，实现全县文化场馆、旅游企业、OTA数据的归集汇总，增强数据分析和使用能力。
（八）品质评价“精细”化。
26.建立品质评价新标准。围绕旅游景区、旅行社、住宿餐饮、旅游购物、文化娱乐、景区村庄、度假区等业态平台，开展“微改造、精提升”工作推进情况评价，科学编制文化和旅游全行业品质提升评价办法体系。
27.健全品质评定新机制。完善“自主申报、创建培育、考核检查”旅游品质评定工作流程，健全文化和旅游品质检查员工作机制。建立全行业品质季度评价报告制度，组织专业团队，对全县文旅行业开展运营与服务品质测评，并实施闭环管理。
三、进度安排
全面启动全域旅游“微改造、精提升”五年行动计划（2021—2025年）。主要分为五个阶段：
（一）筹备发动阶段（2021年6月中旬前）。召开全县“微改造、精提升”动员大会，制定并发布全县“微改造、精提升”五年行动方案。
（二）试点先行阶段（2021年6月前）。开展“微改造、精提升”试点，覆盖所有乡镇（街道、园区），建立示范点名录库。原则上从4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区等单位开始试点，形成“头雁效应”，积累试点经验。
（三）全面推进阶段（2021年12月前）。各乡镇（街道、园区）同步推进，深入排摸重点问题，发布“微改造、精提升”任务清单，全面开展“微改造、精提升”行动。
（四）基本完成阶段（2022—2024年）。因地制宜、同步推进，2022年，完成“微改造、精提升”任务40%；2023年，完成任务70%；2024年，全面完成。
（五）总结提升阶段（2025年）。在任务完成的基础上进行迭代升级，确保超额完成省市部署的改造提升任务，并全面开展考核验收，总结经验做法，树立示范典型，成为全省示范样本。
四、工作机制
（一）建立领导统筹机制。将“微改造、精提升”行动列入旅游专班的重要工作，由专班办公室负责“微改造、精提升”日常工作。各部门按照职责和分工，抓好工作推进。各乡镇（街道、园区）要依据本行动方案，制定相应实施方案或行动计划。
（二）建立问题发现机制。按两个维度建立工作机制。一是由各市场主体对照要求，自查发现问题；二是由专业团队检查发现问题。运用全县文化市场综合行政执法队伍力量，加强监督检查。加强与行业协会信息共享，完善行业自律机制，发现问题及时整改。培育20位专业检查员与100位旅游志愿者，强化日常监管。建立线上线下旅游负面舆情系统，畅通游客投诉、监督员反馈、志愿者发现三个渠道，梳理旅游场所不合适、不合理、不合情、不合景的“微节点”。对两个维度掌握的问题进行分析、汇总、立项，理清问题清单。
（三）建立闭环管理机制。建立全县“微改造、精提升”试点项目名录数据库，明确每个项目名称、具体内容、投资额、完成时间和责任人，开展旅游业行业发展品质整体测评。健全“问题发现——清单建立——立项推进——整改落实——综合评估”工作闭环体系，实施清单化管理、项目化推进，确保项目落地见效。
（四）建立评价考核机制。建立“微改造、精提升”评估机制，结合明查暗访，重点评估进展情况、存在问题和创新做法等内容。对市场主体，根据“微改造”任务完成度建立“红黑榜”，对于列入“黑榜”的单位暂缓各类文化和旅游相关创建评定。对乡镇（街道、园区），将“微改造、精提升”工作列入全域旅游“月晒季考”和年终考核的重要内容，建立“赛马”“晾晒”制度，定期通报工作进度，推广一批最佳实践案例，形成步调一致、齐抓共管的强大合力，鼓励各优质“微改造”项目参与“钱江杯优质工程奖”评比。
（五）建立协同共建机制。把旅游业“微改造、精提升”工作与全域旅游、全国文明城市常态化管理、乡村振兴、美丽城镇等工作有机结合，做到信息共享、资源集成、成果叠加。
（六）建立专项激励机制。在统筹现有旅游发展资金的基础上，县财政每年安排1000万元对“微改造、精提升”程度深、进度快、亮点多的单位给予奖励。激发“微改造、精提升”主体内生动力，形成创先争优良好态势。在不改变用地主体、规划条件的前提下，探索市场主体合理利用旧厂房、仓库建设旅游配套设施的合法路径。
附件：1.长兴县推进旅游业“微改造、精提升”专项行动任
务分解表
2.长兴县2021年度“微改造、精提升”示范点任务
清单
3.关于推进旅游业“微改造、精提升”促进全域旅游
产业发展的十条政策
附件1
长兴县推进旅游业“微改造、精提升”专项行动任务分解表
序号 | “八精”工程 | 重点任务（2021—2025年） | 责任部门 | |
1 | 生态环境 “精美”化 | 保持生态底色 | 深入实施“全域美丽提档攻坚”，开展旅游生态整治提升行动，擦亮青山、绿水、房屋、道路等原色，深化“四边三化”行动，打造群众可“席地而坐”的环境。 | ★生态环境局长兴分局、 县自然资源和规划局、 县建设局 |
2 | 集中整治乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱接、乱丢乱挂等“八乱”现象，背街小巷、卫生死角、庭院内外等环境整治覆盖率达100%。 | 县综合行政执法局 | ||
3 | 加强美丽河湖建设，城乡普及15分钟亲水圈。加快建设长兴美丽经济交通走廊，打造一批环境优美的景观带和风景线。 | 县水利局、 县交通运输局 | ||
4 | 提升重要节点 | 加快实施《长兴县不可移动文物保护利用三年行动计划》，开展文物和历史建筑（镇、村）复兴。 | ★县文广旅体局、 县建设局 | |
5 | 按照“应保尽保、能保则保”的原则，保护修缮、异地迁建10幢以上文物建筑，实施古街、古桥、古居、古遗址等“古字号”的保护和修缮，提升重要节点5个。 | ★县文广旅体局、 县建设局 | ||
6 | 完成国保单位顾渚贡茶院遗址及摩崖本体保护和环境整治项目。 | 县文广旅体局 | ||
7 | 擦亮门户形象 | 推动景区城（镇、村）、A级旅游景区、旅游度假区等门户形象改造提升，打造辨识度高、文化特色鲜明、主题形象佳的景观门户20处。 | ★县文广旅体局、 县委宣传部、 县建设局 | |
8 | 建设千万亿级大型综合景区1家以上，新增4A级旅游景区2家，省级优质旅游景区达到2家以上。 | 县文广旅体局 | ||
9 | 生态环境 “精美”化 | 改善建筑风貌 | 倡导优化存量用地、存量用房，避免大拆大建，实施老建筑改造修缮，优化沿街立面，延续原有街巷肌理。 | ★县建设局、 县文广旅体局 |
10 | 文物建筑及乡土风貌建筑的修缮整治应坚持“原真原貌”原则，与周边环境、老建筑和当地文化和谐相融。 | |||
11 | 践行低碳旅游 | 坚持就地按需取材，降低原材料损耗。主要旅游场所不主动提供一次性筷子和“六小件”，逐步减少不可降解的塑料材料使用。 | ★县文广旅体局、 县商务局、 县市场监管局 | |
12 | 鼓励游客自带洗漱用品、使用环保购物袋、选择公共交通。推动旅游纪念品、伴手礼包装生态化、简约化。 | |||
13 | 公共设施 “精良”化 | 打造安全可靠的旅游设施 | 建设平安景区，提升景区网格化管理和治安管理规范，建立健全景区旅游新业态项目安全联合监管机制和管理规范，实现玻璃天桥、索道滑道、悬崖秋千等16种新业态项目安全监管全覆盖。 | ★县文广旅体局、 县建设局、 县农业农村局、 县应急管理局、 县市场监管局 |
14 | 打造全程舒适的卫生设施 | 加强垃圾分类的执行力度，提升游客的垃圾分类意识，垃圾分类做到全覆盖，日清日净日洁率达到100%。 | ★县文广旅体局、 县建设局 | |
15 | 深化旅游厕所积分制长效管理，加快旅游厕所改造提升，打造一批“文化主题突出，长效管理成效显著”的示范旅游厕所，实现旅游重要节点的A级旅游厕所全覆盖，提升A级旅游厕所200座。 | 县文广旅体局 | ||
16 | 打造规范有效的导览设施 | 完善全域旅游导览，实现全景图全覆盖。 | ★县文广旅体局、 县交通运输局 | |
17 | 提升全国旅游标准化示范城市建设水平，完善景区公共信息图形符号设置，打造景观协调、智能精准、辨识清晰的标识标牌系统。 | |||
18 | 加快景区智慧旅游和电子商务的开发与运用，完善咨询投诉、在线支付、二维码导览等服务，合理配备智能导航、夜间指引等多重功能。 | |||
19 | 公共设施 “精良”化 | 打造低碳节能的交通设施 | 实施交通优化工程，完善旅游景区外部交通体系，推动主要景区等旅游公交专线设置，着力解决景区通景公路“最后一公里”问题。 | 县交通运输局 |
20 | 鼓励推广新能源车船，加强小火车、接驳车、穿梭车、缆车等交通载具管理，提高旅游区域内外的通达性。 | ★县经信局、 县市场监管局 | ||
21 | 新建、改建智慧化、立体式、地下式和生态式停车场，根据实时客流量智慧引导停车。 | ★县交通运输局、 县建设局、 县文广旅体局 | ||
22 | 打造特色鲜明的住宿设施 | 开展酒店、民宿等旅游住宿场所设施设备品质提升与标准化管理，无障碍客房达到国家标准。加快住宿设施的文化植入和主题营造，提升星级酒店2家、主题酒店4家、等级民宿10家，打造文化主题、非遗主题民宿2家。 | 县文广旅体局 | |
23 | 深化“兴宿”品牌，加快水口乡村民宿转型升级，提升煤山、小浦、龙山、林城等区域民宿品质，推进民宿产业可持续发展。 | |||
24 | 旅游体验 “精致”化 | 丰富游客 综合体验 | 结合农、文、体、水等主题，加快文化元素的植入，推进“美食、美景、美购、美演、美宿、美线”“六美”工程。开展“资源+创意”，建设提升核心景点6个。 | ★县文广旅体局、 县农业农村局、 县水利局 |
25 | 完善全县文旅综合体、非遗体验馆建设，发展24小时书店、非遗文创小铺、乡村书屋等经济业态，实现4A级以上旅游景区和省级以上旅游度假区主题演艺节目常态化运营。 | 县文广旅体局 | ||
26 | 提升“百县千碗·千年茶宴”，打造12 个体验店，实现全县旗舰店、体验店全覆盖。挖掘乡村特色美食，开展长兴乡村美食等级评定，创建乡村美食必吃餐厅30家。 | |||
27 | 打造“兴宿有礼”民宿伴手礼品牌，举办长兴民宿（乡村酒店）伴手礼大赛，推出“兴宿有礼”20款。 | |||
28 | 营造主客 共享空间 | 灯光秀设计、夜间活动的举办等应适度适当，加强长兴地方特色文化的展示，避免对周边居民造成影响。 | ★县文广旅体局、 县建设局 | |
29 | 旅游体验 “精致”化 | 营造主客 共享空间 | 推动文化和旅游公共服务机构功能深度融合，打造文旅驿站3家以上，实现乡镇文旅空间建设全覆盖。推动博物馆、剧院、文化礼堂等公共文化场馆景区化改造，积极打造4A级以上文博场馆类景区。 | ★县文广旅体局、 县委宣传部 |
30 | 保障特殊权益 | 做好全年龄段服务，为老年人、残障人士、母婴、儿童等特殊群体保留线下服务渠道。 | ★县文广旅体局、 县民政局、 县卫生健康局、 县残联 | |
31 | 加强卫生间、进出口、重要通道、电梯等关键节点的人性化改造，充分考虑特殊人群的体验和利益，旅游场所的无障碍和适老化设施覆盖率达100%，提升母婴、医护等设施10处，推动第三卫生间改造20个。 | |||
32 | 游客服务 “精心”化 | 推广个性服务 | 开展“微笑服务”专项行动，推动各管理主体设立“优胜劣汰”制度，加强服务管理。 | ★县委宣传部、 县市场监管局 |
33 | 开展全县旅游服务人员“文明旅游，为中国加分”活动，选树“文明服务之星”。 | 县文广旅体局 | ||
34 | 提高服务水准 | 立足大众旅游需求，提高个性化、专业化、特色化的服务技能，提升游客的满意度。举办导游大赛，推出全县十佳“实力硬核、魅力四射、潜力可期”的“金海螺”讲解员，培训讲解员100人次，带动讲解员整体水平提升。 | ★县文广旅体局、 县人力社保局 | |
35 | 开展标准服务 | 推广“一片洁净待宾客、一张笑脸迎宾客、一杯清茶敬宾客、一则故事暖宾客、一桌好菜宴宾客、一份安心慰宾客、一份好礼赠宾客、一个挥手送宾客”的“八个一”模式。 | 县文广旅体局 | |
36 | 实施景区旅游服务“满意100”工程，创建旅游优质服务单位。 | |||
37 | 运营管理 “精益”化 | 推动智慧 旅游建设 | 加强交通大数据与旅游出行的数据共享与整合，推出电子游览地图和电子导航。加快实现旅游场所智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。 | ★县交通运输局、 县大数据局、 县文广旅体局 |
38 | 加强对旅游接待能力最大承载量测算，科学制定游玩度高、体验感好、安全性强的游览线路和产品。推动“最多跑一次”改革向旅游场所延伸。4A级及以上旅游景区实现“预约、限流、错峰”全覆盖。 | ★县文广旅体局、 县政务办 | ||
39 | 运营管理 “精益”化 | 加强旅游 专业运营 | 探索旅游景区专业化、连锁化运营模式，引进国内外知名旅游品牌、专业团队，组建“旅游运营智库”，培育1个景区专业运营团队。 | ★县文广旅体局、 县商务局 |
40 | 培育党建引领示范景区村庄10家，打造1个专业强、服务优的乡村旅游运营团队，培育20位“乡村旅游带头人”。 | ★县文广旅体局、 县委组织部 | ||
41 | 加强专业 人才培育 | 充分发挥职业院校旅游专业学科作用，加快各类旅游专业人才培养和高精尖人才引进，提高景区、酒店、民宿等管理人员的综合能力，每年培训不少于400人次。 | ★县教育局、 县人力社保局、 县文广旅体局 | |
42 | 文化融入 “精巧”化 | 加强文旅 深度融合 | 深入实施文化基因解码三年行动计划，推动工艺美术进景区。加快文旅金名片培育打造，培育一批手艺村、美术村、艺术村、音乐村，美丽城镇全面建成3A级以上景区镇。 | ★县文广旅体局、 县委宣传部 |
43 | 打造20个活化利用示范项目，建设文化特色鲜明的国家级、省级旅游休闲街区。加快传统文化、文物的活化利用，推动非遗产业化、品牌化，结合区域特色打造“非遗礼物”，加快非遗景区建设步伐。 | ★县文广旅体局、 县委宣传部、 县建设局 | ||
44 | 推动铸魂 乡愁记忆 | 结合省优秀传统文化行动计划，把最具长兴特色的红色文化、帝乡佛国文化、茶文化、古生态文化、太湖文化等非物质文化融入到全县每年不少于20个文化馆、堂、站、所的“微改造、精提升”中。 | ★县文广旅体局、 县委宣传部 | |
45 | 塑造城市 文化名片 | 围绕“文化星期天”城市文化品牌打造行动，设立“市民文化日”，推进10个文化角建设，整合社会力量办文化、办展览、办活动，开展城市文化赛事，推进“非遗购物日”活动，让城市文化氛围更加浓厚。 | ★县委宣传部、 县文广旅体局 | |
46 | 市场营销 “精准”化 | 新媒体 市场营销 | 加强精准营销，拓展口碑营销、网红营销，深化与知名OTA平台合作，开展“九朵云”新媒体宣传推广计划，发布“长小兴”云表情，打造社交媒体系列“云互动”。 | 县文广旅体局 |
47 | 新技术 游客体验 | 瞄准前沿技术，积极开发新型应用场景，开发“10秒查空房、15秒入住、20秒入园、10秒出场”等应用，打造一批智慧景区、智慧厕所、智慧查询点等场景，开发云文化、云旅游等数字旅游产品。 | ★县文广旅体局、 县大数据局 | |
48 | 市场营销 “精准”化 | 新平台 市场监测 | 在全市统筹下，开发新一代“智慧文旅大数据平台”，增加数据采集维度，依托城市智慧大脑完成与公安、交通等横向部门涉旅数据的互联互通，实现全县文化场馆、旅游企业、OTA数据的归集汇总，增强数据分析和使用能力。 | ★县文广旅体局、 县公安局、 县交通运输局、 县大数据局 |
49 | 品质评价 “精细”化 | 建立品质 评价新标准 | 围绕旅游景区、旅行社、住宿餐饮、旅游购物、文化娱乐、景区村庄、度假区等业态平台，开展“微改造、精提升”工作推进情况评价，科学编制文化和旅游全行业品质提升评价办法体系。 | ★县文广旅体局、 县商务局、 县市场监管局 |
50 | 健全品质 评定新机制 | 完善“自主申报、创建培育、考核检查”旅游品质评定工作流程，建立健全旅游品质检查员机制。建立全行业品质季度评价报告制度，组织专业团队，对全县文旅行业开展运营与服务品质测评，并实施闭环管理。 | 县文广旅体局 | |
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附件2
长兴县2021年度“微改造、精提升”示范点任务清单
单位类型 | 示范点名单 | 项目类别 | 当年完成目标 | 完成期限 | 责任单位 |
景区 | 水口茶文化景区（4A） | 公共设施“精良”化 | 1.对游客服务中心进行重新装修设计，增设游客投诉接待室、休息设施和文化展示区域。 | 2021.9 | 水口乡 |
2.全面排查景区内标识系统和公共信息图形符号的使用情况，理清水口乡各旅游品牌（A级景区、景区镇、风情小镇、特色小镇）的关系，并对标识系统进行重新设计和制作，对现有标识进行更换，将道旗统一更换成特色灯箱。 | 2021.10 | ||||
3.建议在核心景区重要通景公路起始段建设景区门户形象标志，增强开放式景区的整体进入感。 | 2022.12 | ||||
4.对景区内施工项目进行全面排查，对施工场地进行全面的围挡，加强施工管理，严禁建筑材料乱堆乱放，建筑垃圾随意倾倒。 | 2021.12 | ||||
旅游体验“精致”化 | 开展夜光经济项目建设，对核心区、核心点如霸王湖、外岗自然村等利用全息投影等科技开展体验性亮化工程建设，同步开发相关演艺类节目。 | 2022 | |||
游客服务“精心”化 | 统一景区内正式工作人员的服饰和工牌，分为管理、服务、导游、安保、环卫等五种类型进行管理。 | 2021.12 | |||
运营管理“精益”化 | 全面加大对景区工作人员的培训力度，提高游客中心工作人员和讲解人员的服务水平，增加个性化讲解服务，并配备一名英文导游和一名高级导游。 | 2021.12 | |||
景区 | 金钉子景区（4A） | 公共设施“精良”化 | 1.对照景区建设标准，逐一完善落实，规范景区标识牌，完善提醒、警醒标志，及时更换字迹不清晰的指示牌。 | 2021.12 | 长兴文旅集团 |
2.将商品售卖点搬至影院旁，提升为主题的商品店，为等候观看电影的游客提供消费服务。 | 2021.7 | ||||
3.火灾馆改造提升，改造室内面积约400平方米，包括设备采购及室内装修，消除安全隐患。 | 2022.6 | ||||
4.更新安全消防设施设备。 | 2021.12 | ||||
旅游体验“精致”化 | 在原有场景基础上丰富体验类项目。 | 2021.9 | |||
运营管理“精益”化 | 1.增设流动人员及时清扫垃圾，保证景区日常干净整洁；清洁工具摆放整齐。 | 2021.12 | |||
2.加强人员管理，健全景区管理制度，加强景区管理建设，提升景区服务品质，对景区管理人员和景区经营从业人员针对性进行培训，增强服务意识，提高景区管理人员素质。 | 2021.12 | ||||
3.对景区内所有的设施设备进行检查，及时完善，清查安全死角，排除安全隐患。 | 2021.12 | ||||
4.定期进行旅游安全培训。 | 2021.12 | ||||
中国扬子鳄村（4A） | 公共设施“精良”化 | 1.对部分道路，广场破损地砖重新整修以及开展窨井盖更换。 | 2021.7 | 长兴文旅集团 | |
2.全面翻新景区的标识系统，重新梳理全景导览图、局部导览图、景点指引牌、安全警示牌、景物介绍牌的设置位置，做到布点合理，指引清晰。 | 2021.12 | ||||
3.对景区停车场、主干道及快速通道两边绿化，进行修剪、施肥、除草等相关工作。 | 2021.12 | ||||
景区 | 中国扬子鳄村（4A） | 4.对主题风格的墙面进行墙绘，设施设备开展维护、保养。 | 2021.7 | 长兴文旅集团 | |
5.对1.1公里水泥路面进行浇筑，沿线景观美化，增设景观小品。 | 2021.10 | ||||
6.全面提升景区厕所等级，提升厕所的文化性和景观性。 | 2021.12 | ||||
7.提升景区垃圾桶的档次，体现景区扬子鳄特色文化。 | 2021.12 | ||||
游客服务“精心”化 | 1.与扬子鳄保护区联合举办“扬子鳄野外放归”活动，加大景区宣传力度。 | 2021.10 | |||
2.继续加强研学品牌打造，与扬子鳄保护区联合举办科普日活动，推动景区发展。 | 2021.9 | ||||
运营管理“精益”化 | 1.招聘一批讲解员，开展服务礼仪提升工作，包含统一着装、讲师授课、外出考察学习等内容。 | 2021.12 | |||
2.增加安保投入，在危险区域设置流动安保人员巡逻；在游船上配置救生衣；定期检查景区内消防设备；对施工区域进行安全警示，并设置游客止步提示。 | 2021.12 | ||||
仙山湖景区（4A） | 生态环境“精美”化 | 1.景区根据旅游节庆时间，定期更换景观节点花卉。 | 2021.12 | ||
2.提升景区内环境综合治理水平，统一垃圾桶设计风格，做好垃圾分类工作，景区游览场所、旅游厕所应及时清扫，杜绝违章堆放，增加流动卫生人员的数量。 | 2021.12 | ||||
公共设施“精良”化 | 1.定期维护古潮观鱼3座风车、3座水车及5个景观架，孔雀楼建筑设施开展桐油维护工作。 | 2021.12 | |||
2.对原有老旧游客中心设施设备进行改造提升。完善游客服务中心附近的交通引导标识，全面整治提升停车场及其服务管理水平。 | 2021.12 | ||||
3.对5个包厢、1个豪包及大厅室内装修改造，增加中央空调系统。 | 2021.7 | ||||
景区 | 仙山湖景区（4A） | 运营管理“精益”化 | 1.提升讲解员和全员窗口服务质量，包括讲师培训、外出考察学习、内部服务比拼大赛。 | 2021.12 | 长兴文旅集团 |
2.提升停车场管理水平，划分大小车分区停车，设置专人管理，专人引导，规范停车场标识标牌，提升停车场的文化氛围。 | 2021.12 | ||||
3.全面摸查景区可能存在的安全隐患，重点是湖边、桥边存在安全隐患的区域，增设安全警示和防护设施，通过监控中心监察重点游览区域或危险区域。 | 2021.12 | ||||
4.加强安全保卫人员的巡查工作，定期检修灭火器等设施设备，增加监控设施，完善医疗服务体系，切实保障游客生命财产安全。 | 2021.12 | ||||
5.全面完善景区应急救援预案，并进行常规性演练，增设景区医务室，配备专职人员及相关药品、设备。 | 2021.12 | ||||
6.加强安全警示标识的设立，做好相应的安全警示与宣传工作。 | 2021.12 | ||||
江南红村（4A） | 公共设施“精良”化 | 1.将餐厅包厢局部进行改造，打造成主题包厢。 | 2021.12 | 长兴文旅集团 | |
2.对原60间客房进行重新装修。 | 2021.7 | ||||
陈武帝故宫 | 公共设施“精良”化 | 1.对东西两侧长廊的瓦屋面维修，喷涂外墙封闭底漆、瓦面底漆、面漆。 | 2021.9 | 长兴文旅集团 | |
2.天居寺东西长廊立柱、多宝塔进行油漆面整体打磨，修补破损面，专用油漆上漆。 | 2021.9 | ||||
3.在景区陈列馆入口等处进行小品设计打造，增加绿植。 | 2021.10 | ||||
旅游体验“精致”化 | 对圣井、遗址广场提升改造，增加体验性项目和二销项目，完成圣井提升改造设计方案修订论证，并开展项目招投标。 | 2021.12 | |||
景区 | 大唐贡茶院 | 生态环境“精美”化 | 枯树清理、重新种植花苗及茶苗。 | 2021.7 | 长兴文旅集团 |
公共设施“精良”化 | 1.对景区眉板更换及养护，采购眉板、桐油，进行刷桐油养护。 | 2021.10 | |||
2.对景区内4个卫生间部分设备进行提升及维修。 | 2021.7 | ||||
旅游体验“精致”化 | 1.将整个影楼区域装修改造分为三部分（服装、配饰、场景），将燕乐园南侧120平方米作为“大唐汉服馆”建设地。 | 2021.9 | |||
2.将桑苎台、陆羽阁一楼及燕乐园三楼大厅改造成茶培训室。 | 2021.7 | ||||
新四军苏浙军区旧址群（4A） | 生态环境“精美”化 | 1.提高保洁人员工作意识，加大流动清扫力度，强化垃圾分类知识宣传力度，严格实施垃圾分类管理。 | 2021.12 | 新四军苏浙 军区纪念馆 | |
2.对纪念馆外墙的空调外露问题进行处理，对东侧办公区域的凌乱电线进行统一处理。 | 2021.7 | ||||
公共设施“精良”化 | 1.景区旅游厕所整体改造工程。 | 2021.7 | |||
2.加强景区旅游厕所文化氛围布置，提升景区内所有厕所的文化性和景观性，并对照3A级旅游厕所标准进行改造提升。 | 2021.12 | ||||
3.及时更新景区标识标牌，统一标识符号、语种，加强维护管理。 | 2021.12 | ||||
4.在景区游步道垃圾桶旁设置吸烟亭，加大禁烟宣传力度。 | 2021.12 | ||||
5.景区游客中心（办公楼）整体改造工程。 | 2021.7 | ||||
旅游体验“精致”化 | 1.启动实施方司令谭司令北山园住所旧址、苏浙军区报社编辑部旧址、后方医院疗休养旧址修缮工程。 | 2021.12 | |||
2.深化红色旅游资源开发投入，对苏浙军区司令部、苏浙公学等四处旧址进行展陈提升，进一步对外开放更多旧址。 | 2021.7 | ||||
景区 | 新四军苏浙军区旧址群（4A） | 游客服务“精心”化 | 1.以社保卡为载体建立居民服务“一卡通”服务。 | 2021.7 | 新四军苏浙 军区纪念馆 |
2.将游客投诉处理办公室置于醒目位置，方便服务游客。 | 2021.12 | ||||
3.全面加大对景区工作人员的培训力度，提高游客中心工作人员和讲解人员的服务水平，增加个性化讲解服务，并配备一名英文导游和一名高级导游。 | 2021.12 | ||||
图影湿地文化园（4A） | 生态环境“精美”化 | 统一适合景区风格的垃圾桶样式，加强垃圾分类管理。 | 2021.10 | 太湖图影 旅游度假区 | |
公共设施“精良”化 | 更新景区标识导览系统，统一标识信息符号、语种、样式，加强维护管理。 | 2021.10 | |||
旅游体验“精致”化 | 1.新增活动游乐区域草坪800平方米—1000平方米，打造“早安野宿”湿地露营项目。 | 2021.7 | |||
2.继续推进太湖图影渔猎体验项目，完成渔猎文化陈列馆后期馆内渔猎文化生产生活工具收集工作。 | |||||
3.继续推进“龙之梦”太湖图影龙舟营地项目，搭建龙舟营地平台，挖掘与策划太湖龙舟、吴越龙舟的传统龙舟文化，组织开展相关水上创意活动，建设龙舟训练营以及开发适合湿地的其它水上休闲项目。 | 2021.7 | ||||
4.继续推进龙之梦“山图水影”网红摄影营地项目，打造艺术家创作基地，建设游客上下点（码头），打造婚纱摄影、网红摄影、户外休闲游戏拍摄场景，提供湖州地区低空航空服务。 | 2021.9 | ||||
游客服务“精心”化 | 加强对景区内旅游购物场所的规范整治，提高服务品质，加强流动摊点的管理，完善固定搭建购物点的价格管理、计量管理、售后管理等服务，设计具有景区特色的旅游纪念品，所有商品、菜品等必须做到明码标价，所有营业场所人员实行规范化管理。 | 2021.12 | |||
运营管理“精益”化 | 开展安全检查，对破损的设施设备及时维护修复，加强安全警示。 | 2021.10 | |||
景区 | 小浦八都岕 | 公共设施“精良”化 | 1.发展景区夜间经济，对重要节点进行亮化提升。 | 2021.12 | 小浦镇 |
2.对重要节点进行景观小品设置，提升景区形象。 | 2021.12 | ||||
旅游体验“精致”化 | 利用已流转老屋、民宿内部空间打造乡村书房、非遗展馆、特色工坊、特色餐饮等业态。 | 2021.12 | |||
龙之梦动物园 | 生态环境“精美”化 | 园区大门口增设花架、花箱、石墩，增补树木、小苗等绿植1万株。 | 2021.12 | 太湖龙之梦乐园 | |
公共设施“精良”化 | 1.完成园区污水管道维修，增设山泉水分流系统。 | 2021.12 | |||
2.完成园区游园车、观光车临时停车位50个，完成9个园内观光车等候区遮阳棚，完成1公里空中走廊遮阳棚，完成王者归来广场游客休息区，新建一个200平方米广场及儿童游乐区。 | 2021.12 | ||||
3.完善游客中心的相关配套服务，把已有设备定时检查维护，适当增加休息设施的数量。 | 2021.12 | ||||
4.在观光代步车上增加安全设施设备数量，并定时检查维护，确保安全有效。 | 2021.12 | ||||
旅游体验“精致”化 | 完成小火车下客区及周边改造，新增20个投喂点和6个网红打卡点。 | 2021.12 | |||
运营管理“精益”化 | 1.加强清扫人员管理，园区内要时刻保持干净整洁，及时清除垃圾避免异味，垃圾清扫工具整齐摆放。 | 2021.12 | |||
2.全面加大对景区工作人员的培训力度，提高游客中心工作人员的服务水平。 | 2021.12 | ||||
3.设立单独医务室，方便救援。 | 2021.12 | ||||
4.及时解决园内个别建筑物剥落问题，减少安全隐患。 | 2021.12 | ||||
景区 | 龙之梦嬉水世界 | 生态环境“精美”化 | 1.路面整改，对园区道路进行喷漆及地面彩绘以增加观赏性。 | 2021.7 | 太湖龙之梦乐园 |
2.建设强制淋浴区花墙，增加观赏性。 | 2021.7 | ||||
3.园区绿化建设，增加更换一部分绿植，增加乔木花卉种植密度。 | 2021.7 | ||||
4.针对墙体油漆脱落，发霉及因屋面渗水漏水发霉腐烂倒塌石膏板维修。 | 2021.7 | ||||
5.对淋浴区、储物区装饰美化以增加观赏性。 | 2021.7 | ||||
6.对园区水池池底漆面进行升级改造，改为弹性沙滩以增加舒适性和观赏性。 | 2021.7 | ||||
7.对造浪池沙滩进行升级改造，改为弹性沙滩以增加舒适性和观赏性。 | 2021.7 | ||||
8.园区增设网红打卡点以增加观赏性、游玩性。 | 2021.7 | ||||
公共设施“精良”化 | 1.全面排查景区内标识系统和公共信息图形符号的使用情况，并对标识系统进行重新设计和制作，对现有标识进行更换。 | 2021.7 | |||
2.厕所蹲坑感应器整改，将不灵敏蹲坑感应器改为水箱以增加卫生间清洁度。 | 2021.7 | ||||
3.园区增加高杆照明灯，增加夜间照明亮度。 | 2021.7 | ||||
4.园区护栏改造，将绳网改为铁制网增加安全性。 | 2021.7 | ||||
5.对游客服务中心进行重新装修设计，增设游客投诉接待室、休息设施。 | 2021.7 | ||||
6.设施设备开展维护、保养。 | 2021.7 | ||||
景区 | 龙之梦嬉水世界 | 公共设施“精良”化 | 7.针对室外电箱进行围挡增加安全性。 | 2021.7 | 太湖龙之梦乐园 |
8.家庭淋浴间排水口地势较高无法正常排水，增加排水槽。 | 2021.7 | ||||
游客服务“精心”化 | 全面加大对景区工作人员的培训力度，提高游客中心工作人员和讲解人员的服务水平，增加特种技能岗位工作人员。 | 2021.7 | |||
长兴意蜂蜂业 养生基地 | 公共设施“精良”化 | 完善中医药养生基地导览设施配套，加快文化主题厕所的提升。 | 2021.10 | 意蜂蜂业 | |
度假区 | 太湖图影省级 旅游度假区 | 生态环境 “精美”化 | 1.推进度假区环境综合整治，可视范围内无垃圾，垃圾清运及时。 | 2021.12 | 太湖图影 旅游度假区 |
2.太湖图影龙之梦大道与图影大道交叉口景观绿化EPC项目。 | 2021.12 | ||||
3.门户形象提升，建造图影大道与碧岩路交叉口、碧岩路与滨湖大道路口景观门户2处。 | 2021.12 | ||||
公共设施 “精良”化 | 1.完善各类安全救护设施，安全警示标识，更新完善辖区内主干道，公路标识标牌，符合规范。 | 2021.12 | |||
2.旅游厕所实施智慧化建设，建立长效管理机制。 | 2021.12 | ||||
3.太湖图影公交车站台改造项目。 | 2021.12 | ||||
4.小镇客厅建设与运营。 | 2021.12 | ||||
5.龙之梦综合服务中心建设和运营。 | 2021.12 | ||||
6.建设龙之梦北大门停车场。 | 2022.12 | ||||
运营管理“精益”化 | 智慧度假区建设，推进数字图影工程，建设智慧景区。 | 2021.12 | |||
景区城 | 龙山街道 | 公共设施“精良”化 | 1.完成文旅体驿站内部装修及内容布置。 | 2021.12 | 龙山街道 |
2.城区范围内主要景区、公园设置景区城全景图，增设旅游交通标识、标牌。 | 2021.12 | ||||
3.提升完成龙山绿道对标提升项目。 | 2021.12 | ||||
4.完成龙山公园健身步道建设。 | 2021.12 | ||||
文化融入“精巧”化 | 完成入城主要入口有主题、有特色的门户形象方案设计。 | 2021.12 | |||
景区镇 | 虹星桥镇 | 生态环境“精美”化 | 做好3A级景区村庄美丽河湖建设，加强综合治理，提升港口村泗安塘小流域沿线景观。 | 2021.12 | 虹星桥镇 |
旅游体验“精致”化 | 1.改造提升省采摘体验基地轩乐诗的游客中心，打造集游学、采摘、科普、餐饮为一体的可供亲子游玩、学校研学的游客中心，丰富游客综合体验。 | 2021.12 | |||
2.深入挖掘港口3A级景区村庄文化内涵，提升港口人家内部展陈品位，打造港口人家主客共享空间，丰富港口村游客综合体验。 | 2021.12 | ||||
洪桥镇 | 生态环境“精美”化 | 河道生态修复工程：安装水泵，引水截污；种植沉水植物，生态修复；安装全天候监测设备，数字治水。 | 2021.9 | 洪桥镇 | |
公共设施“精良”化 | 施家浜市政设施工程:完成沥青混凝土路面、彩色压花人行道铺装、局部道路硬化、侧石安砌及检查井提升等施工内容。 | 2021.12 | |||
夹浦镇 | 公共设施“精良”化 | 景区镇标识标牌完善，完成指示标牌设立。 | 2021.12 | 夹浦镇 | |
煤山镇 | 公共设施“精良”化 | 1.做好辖区内标识标牌摸排完善工作，逐一排查，统一完善。 | 2021.12 | 煤山镇 | |
2.完成煤槐线至煤山南绿化提升工程。 | |||||
3.完成智慧导览系统建设，小镇客厅建设。 | |||||
旅游体验“精致”化 | 完成景区镇夜间亮化工程。 | ||||
景区镇 | 林城镇 | 生态环境“精美”化 | 改善小街口节点环境洁化、美化，沿线景观小品布置提升。 | 2021.7 | 林城镇 |
公共设施“精良”化 | 完成景区镇全景图、导览图、景观介绍牌等标识系统建设，游客中心内部提升。 | 2021.10 | |||
和平镇 | 生态环境“精美”化 | 1.城山古城周边环境整治。 | 2021.12 | 和平镇 | |
2.擂鼓墩、瞭望台节点打造，新建生态停车场。 | |||||
公共设施“精良”化 | 1.完成306省道-城山沟通景公路拓宽。 | 2021.12 | |||
2.完成城山沟-吴村通景道路拓宽。 | 2021.12 | ||||
3.完成平桥水库沿湖栈道建设。 | 2021.12 | ||||
4.完成平桥水库周边20公里骑行道建设。 | 2021.12 | ||||
5.完成茶映南山入口景观标志、凤凰桥驿站、风车岭观景平台建设。 | 2021.12 | ||||
游客服务“精心”化 | 引进小品出行公共助力车。 | 2021.7 | |||
泗安镇 | 生态环境“精美”化 | 景区镇泗安塘河道两岸绿化景观提升工程。 | 2021.7 | 泗安镇 | |
公共设施“精良”化 | 1.景区镇遗址公园提升改造工程。 | 2021.7 | |||
2.景区镇人民桥改造提升工程，含码头文化广场改造提升。 | |||||
景区村 | 林城镇 北汤村 | 公共设施“精良”化 | 当年初步完成廉政长廊体育公园的基础建设；挖掘红色元素，结合研学课程，开发红色旅游；规划并基本完成三个岛屿的基础建设。 | 2021.12 | 林城镇 北汤村 |
小浦镇 方一村 | 公共设施“精良”化 | 完成古银杏公园等重要节点的景观小品建设4-5处。 | 2021.12 | 小浦镇 方一村 | |
旅游体验“精致”化 | 完成古银杏公园及周边夜间亮化工程建设。 | 2021.12 | |||
文化融入“精巧”化 | 利用已流转老屋、民宿内部空间打造特色工坊、民宿书房、非遗展馆、特色餐饮等业态，重点推进2-3家新业态建设。 | 2021.12 | |||
水口乡 顾渚村 | 生态环境“精美”化 | 对水顾线视眼被植物遮蔽的标识牌进行清理，对霸王湖周边及富硒山居围墙外侧等枯萎植物进行清理、补植，进行常态化养护。 | 2021.10 | 水口乡 顾渚村 | |
运营管理“精益”化 | 对景区的安全警示标志系统进行检查，对霸王湖栈道进行维修，增设警示标识、警示线等，加大巡查力度，及时整改。 | 2021.7 | |||
龙山街道 川步村 | 公共设施“精良”化 | 1.川步段绿道的破损修复。 | 2021.12 | 龙山街道 川步村 | |
2.按照3A级景区村庄复核要求，完善村内旅游标识系统。 | 2021.12 | ||||
洪桥镇 中道村 | 公共设施“精良”化 | 张家坟古村落改造：修复古宅2幢，仿古立面改造30户，古巷道改造1000米，清水平台建设，清代古墓维修，祠堂增设公共文化服务内容，村牌，路口布置节点公园。 | 2021.12 | 洪桥镇 中道村 | |
吕山乡 胥仓村 | 公共设施“精良”化 | 花墙门门楼修复改建、胥仓古桥搬迁，游布道建设，滨水景观建设，旅游厕所建设，停车场建设，路口布置节点等。 | 2021.12 | 吕山乡 胥仓村 | |
太湖街道 沉渎港村 | 公共设施“精良”化 | 完成大观桥、小观桥搬迁修缮工程。 | 2021.11 | 太湖街道 沉渎港村 | |
虹星桥镇 白水村 | 旅游体验“精致”化 | 深入挖掘白水村渔文化内涵，利用已流转民居，丰富白水村特色餐饮、星级民宿等业态。 | 2021.12 | 虹星桥镇 白水村 | |
虹星桥镇 宋高村 | 生态环境“精美”化 | 提升景区村庄未来村居体验中心及游客服务中心，打造集智慧运动、儿童娱乐为一体的游客体验区。 | 2021.12 | 虹星桥镇 宋高村 | |
民宿 | 银杏故里 | 旅游体验“精致化” | 1.户外活动区域：院子里打造40平方米的日式茶亭，种植一颗造型樱花树；设置户外茶歇、会议场地；铺设石子，让环境更加整洁，提升民宿整体氛围；设置户外露营帐篷、烧烤、篝火等设备，增加客人的体验，打造网红打卡点；将这块区域用日式篱笆做隔断。 | 2021.12 | 银杏故里 |
2.亲子菜园：聘请专人打理菜园，并教客人相关知识，带领客人体验；将菜园中铺设走道，整齐美观又便于客人体验；购置篱笆、洒水设备和亲子体验工具。 | 2021.12 | ||||
游客服务“精心化” | 民宿产品展示区：将一个独立房间改造成产品展示区，购置展示架、设计统一的产品logo、包装和标签；该区域进行灯光改造；挖掘所在区域的2-4件农产品，进行合作，帮助当地农户销售农产品。 | 2021.12 | |||
文化融入“精巧”化 | 民宿书房：对地下活动室进行改造，建立民宿书房，改变空间格局，增加书籍摆放区域，并且做隔音隔断处理；吧台位置改造，将原有吧台拆除内移，给活动室更多空间，可以举办读书会等活动；活动室灯光改造，更换更加适合阅读的照明设备。 | 2021.12 | |||
安生斋居 | 公共设施“精良”化 | 1.民宿书房：跟进民宿书屋建设改造，增加图书，划出一个片区做公共书房和露台，增加儿童阅读角。 | 2021.12 | 安生斋居 | |
2.后山活动区域：调整功能规划，修整山林小路，规整园林；土地整理平坦，清理杂乱树枝草地，规划养殖、景观、采摘区域；建造山景泳池，以及池边活动休息平台；结合泉眼做曲水流觞的小景，配备水吧，放置饮品茶点。 | 2023.12 | ||||
文化融入“精巧”化 | 1.种植区：改成精品果蔬园，聘请专人打理引导客人，增设采摘；增加周边农民的民事活动参与度，提升民宿人气；定期举办民宿民俗活动，开发相关伴手礼。 | 2022.12 | |||
2.门庭：划分活动空间，购置老式放映机、在前庭定期举办乡村民俗活动和电影投放活动，活跃邻里气氛；灯光升级改造，丰富前庭和后山灯光；民宿特色典型物件增配，丰富民宿主人文化氛围。 | 2022.6 | ||||
酒店 | 龙之梦钻石酒店 | 公共设施“精良”化 | 房间渗漏水问题修复，木质家具及木饰面翻新；餐厅配套设施维修更新，会议中心屋面翻新。 | 2021.12 | 太湖龙之梦乐园 |
开元名都大酒店 | 生态环境“精美”化 | 餐饮区域取消一次性用品。 | 2021.7 | 开元名都大酒店 | |
公共设施“精良”化 | 安装地上地下新能源汽车充电桩。 | 2021.7 | |||
游客服务“精心”化 | 对照五星级酒店标准，进行整改提升。 | 2021.12 | |||
文博场馆 | 长兴博物馆 （太湖博物馆） | 公共设施“精良”化 | 1.在原先的母婴室里再改建增设医务室，增设药箱（含常用急救药品）、轮椅、担架、婴儿推车等。 | 2021.8 | 博物馆 |
2.增设4组与博物馆环境相符的分类垃圾箱。 | 2021.7 | ||||
游客服务“精心”化 | 1.增设邮政服务，提供信箱、明信片、邮票、邮戳等纪念品服务。 | 2021.8 | |||
2.增设停车场分区指向牌、残疾人停车位等。 | 2021.8 | ||||
3.增设室外“禁止攀爬、当心落水”警示牌。 | 2021.7 | ||||
4.增设博物馆服务项目明示牌。 | 2021.7 | ||||
文化礼堂 | 小浦镇 高地村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 文化礼堂建筑改建完成、内部布展上墙。 | 2021.12 | 小浦镇 高地村 |
小浦镇 潘礼南村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 完成建筑整改、环境美化、展览设计。 | 2021.12 | 小浦镇 潘礼南村 | |
文化礼堂 | 夹浦镇 长平村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 建筑外墙整改、精装修、内部布展完成，外部进行环境绿化、美化。 | 2021.12 | 夹浦镇 长平村 |
林城镇 新星村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 完成外墙装修、内部装修和布展并投入使用。 | 2021.12 | 林城镇 新星村 | |
林城镇 阳光村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 完成设计方案及布展，礼堂内设施设备添置。 | 2021.12 | 林城镇 阳光村 | |
和平镇 霅溪村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 完成建筑整改、设计方案及布展，礼堂内设施设备添置。 | 2021.7 | 和平镇 霅溪村 | |
和平镇 方家庄 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 建筑外墙整改、精装修、内部布展完成，外部进行环境绿化、美化。 | 2021.9 | 和平镇 方家庄村 | |
太湖街道 杨湾村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 建筑外墙整改、设计布展完成，添置设施设备，外部进行环境绿化、美化。 | 2021.7 | 太湖街道 杨湾村 | |
太湖街道 新塘村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 建筑外墙整改、精装修、内部布展完成，外部进行环境绿化、美化。 | 2021.8 | 太湖街道 新塘村 | |
太湖街道 陆家㘰村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 建筑外墙整改、精装修、内部布展完成，外部进行环境绿化、美化。 | 2021.10 | 太湖街道 陆家㘰村 | |
画溪街道 新庄村 文化礼堂 | 公共设施“精良”化 | 建筑外墙整改、精装修、内部布展完成，外部进行环境绿化、美化。 | 2021.11 | 画溪街道 新庄村 | |
图书馆 | 图书馆 | 公共设施“精良”化 | 1.全馆增设12个点位的无线网络AP，馆内读者服务区域无线网达到100%覆盖。 | 2021.12 | 图书馆 |
2.与城投集团联系，将我馆停车收费管理系统加入“先离场后收费”（长兴之芯）系统；加强对馆周边停车位的提升改造，规划停车秩序。 | 2021.9 | ||||
旅游体验“精致”化 | 馆内无障碍电梯、无障碍机动车停车位、视障阅览室盲道完成升级改造；AED设备完成采购，对窗口工作人员进行急救知识培训并取得急救员证书；对照服务大提升工作要求，按县级满意图书馆要求建设母婴室。 | 2021.10 | |||
考古遗址公园 | 徐阶墓 考古遗址公园 | 生态环境“精美”化 | 加大周边环境打扫力度，保持卫生整洁；当年完成辅助用房陈展布置。 | 2021.12 | 和平镇 |
孔庙活化 利用项目 | 文化融入“精巧”化 | 打造提升改造孔庙外观，活化利用。 | 2021.12 | 雉城街道 | |
太湖观光大道 | 南太湖观光大道（洪桥镇） | 生态环境“精美”化 | 沿港3公里建设生态桩，种植芦苇、野茭白、香蒲等水生植物。 | 2021.12 | 洪桥镇 |
南太湖观光大道（太湖图影旅游度假区） | 公共设施“精良”化 | 小沉渎村图影风情街旁新建一条绿色景观漫步道，长度约300米，完成景观漫步道建设。 | 2022.12 | 太湖图影 旅游度假区 | |
浙北秘境 （和平段） | 公共设施“精良”化 | 完成306省道——城山沟景区——茶映南山景区道路拓宽。 | 2021.12 | 和平镇 |
附件3
关于推进旅游业“微改造、精提升”促进
全域旅游产业发展的十条政策
根据《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发〔2019〕41号）、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发〔2018〕15号）和《浙江省文化和旅游厅等6部门关于印发<浙江省旅游业“微改造、精提升”五年行动计划（2021—2025年）>的通知》（浙文旅〔2021〕17号）等规定，为进一步推进旅游业“微改造、精提升”专项行动，加快我县全域旅游高质量发展，制定以下政策。
一、落实微改造，提升景区（度假区）品质
（一）推动“微改造、精提升”。对纳入“微改造、精提升”的旅游景区、旅游度假区、乡村旅游集聚区、景区镇村等文化旅游企业（项目根据每年省市重点工作内容，经县文广旅体局审核确认后实施，投资额在30万元—1000万元），项目竣工后按实际改造投入的10%进行补助，单个主体最高不超过50万元。对重点区域的重点项目每年实行竞争性选拔，“一事一议”重点支持。
（二）景区（度假区）品质提升。新评定为国家、省级旅游度假区的，分别给予100万元、50万元的奖励。对新创建为国家级、省级的旅游产业融合示范基地、3A级采摘旅游体验基地、乡村旅游重点村、民宿集聚区（重点村）、生态旅游区、乡村旅游产业集聚区且规范运营的，分别给予20万元、10万元的奖励。对列入培育并通过5A、4A、3A级景区景观质量评估的，分别给予50万元、20万元、10万元的奖励，通过创建的再给予50万元、20万元、10万元的奖励。新评定为省5A、4A级景区镇的，分别给予30万元、15万元的奖励。对评定为3A、2A级景区村庄的，分别给予15万元、10万元的奖励。新评定为示范景区村庄、3A级休闲农场的，给予3万元奖励。
二、打造全域旅游高品质建设
（三）培育品质旅游企业。对新评定为五星级（金鼎、金桂）、四星级（银鼎、银桂）级酒店（特色文化主题酒店、品质饭店）的，分别给予20万元、10万元的奖励。对新评定为金树叶（金百合）、银树叶（银百合）级绿色饭店（乡村酒店）的，分别给予5万元、3万元的奖励。对新评定为五星、四星、三星级旅行社的，分别给予5万元、3万元、1万元的奖励。对新引进国际知名度假酒店管理公司，在我县进行经营管理满一年以上的，经认定给予引进属地政府一次性奖励30万元。
（四）培养高级旅游人才。对新取得高级、中级、外语导游资质，在我县从事导游工作且社保缴纳满一年的，分别给予2万元、1万元、1万元的奖励。对获得国家金牌导游大赛（旅游行业技能比武）一等奖（金奖）、二等奖（银奖）、三等奖（铜奖）的个人，分别奖励10万元、8万元、5万元；获得省级同等次奖项的，分别奖励5万元、3万元、2万元。
三、引导龙之梦外溢，拉动全域旅游产业链
（五）加大游客招徕奖励。对县内外旅行社非假日期间组团来长游览2个（含）以上收费景点（两个景点不得为同一个企业集团）并住宿，达到500间夜（含）以上的，其中规上、星级、品质、特色文化主题酒店奖励35元/间夜；其他地接住宿点奖励15元/间夜。两个景点中除龙之梦相关景点外其余集团景点如是4A级收费景区（含贡茶院等）的，在以上基础上再奖励10元/间夜。此外，以上团队属于职工疗休养的，在以上基础上再奖励20元/间夜，单个主体最高奖励不超过50万元。对评为龙头地接旅行社（县内）的，单个奖励5万元。
（六）加强品牌活动的新媒体宣传。在自身组织举办文旅融合品牌活动的基础上，且针对品牌活动组织的新媒体旅游品牌宣传推介的，按合同实际投入的30%给予奖励，单个主体最高不超过5万元。
四、推进乡村旅游提质发展
（七）引导发展高等级民宿。对新评定为省白金级、金宿级、银宿级的特色民宿，分别给予15万元、10万元、5万元的奖励。对获得国家等级旅游民宿、省级文化主题民宿（文化民宿、非遗民宿、书香民宿、美食民宿等）的，给予2万元奖励。
（八）鼓励乡村旅游商品发展。具有本土创意的文旅商品获得国家一等奖（金奖）、二等奖（银奖）、三等奖（铜奖）的，分别奖励5万元、4万元、3万元；获得省级同等次奖项的，分别奖励3万元、2万元、1万元。新获得乡村民宿伴手礼国家、省级奖项的，分别奖励2万元、1万元。
（九）培育打造乡村美食品牌。新评定“百县千碗”特色美食小镇、特色美食街区、特色美食旗舰店、特色美食体验示范店的，分别给予10万元、5万元、2万元、1万元的奖励。新评定为乡村美食必吃餐厅的，奖励1万元。
五、全域旅游公共服务提升
（十）支持旅游公共项目建设。按照全域旅游示范标准实施的旅游公共服务建设项目，经事先备案审核后，按照实际投资额的20%给予一次性奖励，最高不超过50万元。依据规划、标准开展旅游外部交通标识标牌建设的，按实际投资额的50%奖励，最高不超过10万元。对新评定为3A（I类）、2A（Ⅱ类）级旅游厕所的，分别给予一次性奖励20万元、10万元。安排100万元用于旅游厕所积分制管理专项奖励。
六、附则
1.每年县财政安排1000万元旅游资金用于支持我县全域旅游发展。
2.本政策适用于我县依法设立，具有独立法人资质且在本地依法申报纳税的主体（游客招徕奖励对象除外）。当年度发生违法行为或列入失信黑名单的企业不得享受本政策。
3.同一事项获得国家、省、市、县多项荣誉或不同等次的，按从高或从优享受，不重复享受。同一品牌创建，提升等次的，且原等次已享受奖励，按等次间差额奖励。
4.本政策自公布之日起施行，试行一年。具体实施细则由县文广旅体局、财政局负责制定。