为有效减少疫情期间人员流动性，避免交叉感染，同时确保业务办理不间断，采取了以下措施：

一是报销业务“延时办”。延长医药费报销时限，2019年、2020年开具的医疗费用发票报销时限延长至2021年底。

二是紧急业务“预约办”。因情况特殊急需现场办理的业务，办理人员可以提前拨打电话0572-6024847进行预约，做好事前咨询和材料准备。

三是零星业务“邮寄办”。个人和企业可将业务办理资料通过邮寄形式寄送至收发员，收发员将业务分类归档和核对材料齐全无误之后，第一时间交由窗口进行办理，并做好业务回访。

四是日常业务“网上办”。提倡和引导群众医保业务“网上办”、“掌上办”，不见面、保安全、高效率。优化资料收集模式，定点医疗机构可将业务资料发至医保专设电子邮箱，由专人进行收发整理。截至目前，已网上办、邮寄办业务共计87笔。