近日，长兴县村民陈文强来到李家巷镇便民服务中心，给二胎办理新生儿户口申报和新生儿参保，不到十分钟，事情就全部办好了。

“几年前第一个孩子出生时要到李家巷派出所、村委会、社保办等地多次跑，好几天才能办完，特别麻烦。 现在一个大厅就能全部办好，真是太方便了！”陈文强喜出望外。

这是长兴公安户籍服务进驻乡镇便民服务中心所带来的变化。户籍服务进驻乡镇便民中心后，出生、新生儿保险等35项事项可以集成办理，甚至可以代为办理，改变了以往市民办理户籍业务需要部门之间来回跑、跑多次的状况。

2017年9月，长兴公安部门深入挖掘新时代“枫桥经验”中“服务不缺位”全省率先将公安事项延伸到乡镇便民服务中心。这一主题，紧贴民意勇闯新路，选择基础条件较好的泗安派出所、洪桥派出所进行户籍服务进驻乡镇便民服务中心试点工作。

一：我先“跑”，进驻“加盟店”

泗安、洪桥两镇户籍业务顺利进驻镇便民中心， 逐条分类整理办事指南、咨询电话，精简审批环节，再造审批流程，经过一段时间的运作后，余下10个派出所的户籍业务分批入驻所在乡镇便民服务中心，2018年7月全部进驻完毕。户籍服务与乡镇便民服务中心其他窗口办事联动，“一窗通办”“无差别受理”，窗口统一出件，内部流转审批，将惠民便民举措落到实处。

二：规范“跑”，打造“旗舰店”

以驻县政务服务中心公安办事大厅“旗舰店”户籍服务运作模式为样板，梳理出户籍服务事项44项，导入OSM现场化管理，邀请礼仪专家，对窗口工作人员统一培训，增强工作人员的自身素质，提升政务服务形象。

★建立材料内部流转机制。对于审核审批事项，由户籍民警和户籍工作人员每日内部流转到派出所，审核审批后内部流转到窗口办结，规定流转时间、规定流转内容，建立材料流转台账，确保每一份流转材料有迹可查，并在规定时间完成。同时，及时装订户籍档案，每月或每季做好户籍档案的归档，便于全县档案的查询。

★健全服务监督机制。在大厅放置意见建议簿、征求意见箱，在受理窗口配置评价系统，定期梳理评价情况及群众意见，并由所领导对所有的户籍办件进行回访，确保群众满意。

三：合力“跑”，推出“杂货店”

★打造公安复合型窗口。在洪桥、对户籍、交警、流动人口等公安服务事项实行“无差别全科受理”，即44个6个9项交警办理事项实现“一窗受理、集成服务”，真正从源头上优化了窗口资源配置，打造了复合型的公安办事窗口和服务。 派出所流动业务、户籍事项，

★实现事项一体化办理。在乡镇“四个平台”增设公安业务“无差别受理”窗口，打破乡镇“四个平台”和公安窗口的距离壁垒，与乡镇（街道、园区）婚姻、计生、社保医保等信息一条龙实时流转，让群众少跑腿。以办理新生儿出生申报及医保为例，前后完成仅需20分钟数据多跑路，群众少跑腿。

据统计，公安业务员进驻乡镇便民服务中心后，各窗口服务群众共计20万余人次40人250余件，此举得到了辖区群众的一致好评，户籍有责投诉率始终保持为零。