2018年旅游服务质量监督通报（第7期）

部门动态

当前位置：首页

> 资讯中心

> 部门动态

2018年旅游服务质量监督通报（第7期）

发布时间：2018-08-31 字体：【大中小】

　　按照全县“双提十攻坚”、围绕全域旅游验收工作要求，7月县旅委继续集中对各旅游企业的环境卫生、服务质量、公共配套设施、安全生产等开展了重点检查，普遍存在全域旅游氛围还不够浓厚的情况。现将有关情况通报如下。

　　请各单位抓紧对照通报内容及相关工作要求，加快落实对存在的问题整改，为省级全域旅游创建贡献力量。

　　一、旅游厕所

　　本次暗访检查共涉及金钉子景区、绿野仙踪、八都岕古银杏长廊、新四军纪念馆、江南红村、陈武帝故宫、上泗安村、田版里、煤山仰峰村等9个景区（点）的18座旅游厕所。从检查情况来看，总体情况良好，但也存在坐蹲便位有污迹，内部卫生不整洁等问题。

表1：旅游厕所检查情况及排序表

厕所　　编号	旅游厕所详细地址	面积 (㎡)	管理公司	企业负责人	暗访检查　　日期	扣分点	检查　　扣分
12-2	八都岕古银杏长廊景区游客中心西侧	69	长兴八都岕景区建设开发有限公司	孙敏华13735132277	7月17日	蹲便位有脏物、污迹，厕所门板损坏	-10
12-4	八都岕古银杏长廊景区方一村橡树门公园	90	长兴八都岕景区建设开发有限公司	孙敏华13735132277	7月17日	坐便位有污迹，蹲便位有脏物	-10
17-1	泗安镇上泗安村村口	96	长兴广安旅游发展有限公司	毛忠旗13587902633	7月11日	厕所内部卫生不整洁，厕位蹲便位有污迹、脏物	-10
7-1	新四军纪念馆停车场	80	长兴县新四军苏浙军区纪念馆	秦桂芹15957262217	7月17日	厕所内地面有污渍	-5
7-2	新四军苏浙军区纪念馆一纵队司令部旧址后面	50	长兴县新四军苏浙军区纪念馆	秦桂芹15957262217	7月17日	蹲便位有脏物、污渍	-5
12-1	八都岕古银杏长廊景区槿树潭公园东侧	71	长兴八都岕景区建设开发有限公司	孙敏华13735132277	7月17日	小便位有污迹	-5
12-3	八都岕古银杏长廊景区方一村	30	长兴八都岕景区建设开发有限公司	孙敏华13735132277	7月17日	坐便位有污迹	-5
6-1	金钉子景区停车场西侧	114	长兴金钉子景区发展有限公司	张新富13967258887	7月17日	无扣分点	0
6-2	金钉子景区博物馆 4D影院对面	45	长兴金钉子景区发展有限公司	张新富13967258887	7月17日	无扣分点	0
6-4	金钉子景区金钉子湖南侧	30	长兴金钉子景区发展有限公司	张新富13967258887	7月17日	无扣分点	0
7-3	新四军苏浙军区司令部旧址左侧	40	长兴县新四军苏浙军区纪念馆	秦桂芹15957262217	7月17日	无扣分点	0
8-1	江南红村游客中心内	40	长兴红村旅游发展有限公司	张新富13967258887	7月17日	无扣分点	0
9-1	陈武帝故宫景区遗址广场	80	长兴陈祖文化旅游发展有限公司	丁洁15088364018	7月18日	无扣分点	0
9-2	陈武帝故宫大悲殿西侧鼓楼下	60	长兴陈祖文化旅游发展有限公司	丁洁15088364018	7月18日	无扣分点	0
9-3	陈武帝故宫陈列馆西北角	30	长兴陈祖文化旅游发展有限公司	丁洁15088364018	7月18日	无扣分点	0
15-1	龙山街道川步村绿野仙踪	60	浙江绿野仙踪生态农业发展有限公司	沈筱青17757231316	7月20日	无扣分点	0
20-1	洪桥镇田版里游客中心	50	浙江湖州荣美浩翔旅游开发有限公司	周锐 18696677111	7月18日	无扣分点	0
21-1	煤山镇仰峰村	76	长兴仰峰优宿物业管理有限公司	王忠南13868299611	7月17日	无扣分点	0

　　注：法定节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆）等高峰期加倍扣分

　　二、特色民宿（农家客栈）

　　针对我县证照齐全的农家客栈（民宿）开展了抽查，共抽查暗访乐派、顾溪等农家客栈（特色民宿）40个，具体情况如下：

表2：特色民宿（农家客栈）抽查情况及排序表

序号	单位	负责人	地址	暗访时间	扣分点	扣分
1	慢悠悠农家客栈	徐正琴	水口乡顾渚村	7月26日	院内乱堆乱放，辅房脏乱。	-6
2	乐派农家客栈	祁伟	水口乡顾渚村	7月5日	过道堆放杂物。	-3
3	顾溪农家客栈	周建良	水口乡顾渚村	7月19日	院前堆放杂物。	-3
4	清风亭农家客栈	周楚龙	水口乡顾渚村	7月26日	院内堆放杂物。	-3
5	周家竹园农家客栈	周国敏	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
6	宁馨小苑农家客栈	祁胜杰	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
7	百腾农家客栈	王欢华	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
8	新佳农家客栈	祁立强	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
9	优雅农家客栈	汤学红	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
10	望金山农家客栈	周小权	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
11	清溪农家客栈	周治林	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
12	月雅农家客栈	王晓儿	水口乡顾渚村	7月5日	无扣分点	0
13	巧娘子农家客栈	周智谋	水口乡顾渚村	7月12日	无扣分点	0
14	青藤阁农家客栈	罗子方	水口乡顾渚村	7月12日	无扣分点	0
15	浩宇农家客栈	祁浩宇	水口乡顾渚村	7月12日	无扣分点	0
16	龙吟居农家客栈	祁峰	水口乡顾渚村	7月12日	无扣分点	0
17	福地农家客栈	郭勇	水口乡顾渚村	7月12日	无扣分点	0
18	涛涛农家客栈	周佰华	水口乡顾渚村	7月12日	无扣分点	0
19	好心情农家客栈	周培忠	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
20	龙门阁农家客栈	周会峰	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
21	梦竹园农家客栈	周新勇	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
22	绿野农家客栈	周新芳	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
23	茶香农家客栈	王树平	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
24	紫茗阁农家客栈	郑云芳	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
25	金山脚农家客栈	汪粉琴	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
26	顾渚里农家客栈	周显梅	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
27	茶茗山庄农家客栈	祁小平	水口乡顾渚村	7月19日	无扣分点	0
28	水月农家客栈	祁在华	小浦镇潘礼南村	7月19日	无扣分点	0
29	发明农家客栈	祁发明	小浦镇潘礼南村	7月19日	无扣分点	0
30	前竹农家客栈	祁利明	小浦镇方一村	7月19日	无扣分点	0
31	薇尚农家客栈	祁建榴	小浦镇方一村	7月26日	无扣分点	0
32	麻枥树农家客栈	周淦良	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
33	香斌农家客栈	娄小平	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
34	德福楼农家客栈	祁会琴	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
35	东芭拉农家客栈	林晓良	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
36	永强农家客栈	祁燕飞	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
37	满山红农家客栈	周生良	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
38	茗人茗家农家客栈	叶琳	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
39	友约农家客栈	王桂香	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0
40	事事兴农家客栈	周学泉	水口乡顾渚村	7月26日	无扣分点	0

　　三、旅游景区

　　共检查水口茶文化景区、大唐贡茶院、绿野仙踪、陈武帝故宫、金钉子远古世界景区、新四军旧址群等旅游景区（点）12个。对比第六次通报中存在的问题，在硬件设施方面企业都高效地进行了整改，但在按要求长效保持方面成效还不显著，具体情况如下：

表3：旅游景区检查情况及排序表

序号	单位	负责人	暗访时间	扣分点	扣分
1	陈武帝故宫	丁洁	7月29日	陈皇塔建筑瓦片坠落问题虽已清理碎瓦、放置警示标志并采用护栏隔离，但仍未完成修理，存在安全隐患	-2
2	金钉子远古世界景区	张新富	7月29日	金钉子后山核心剖面区东边走道未设置围栏或者游客禁止入内标识标牌	-2
3	大唐贡茶院	汪晴美	7月29日	吉祥寺、陆羽阁、品茗区等存在瓦片脱落破碎，护栏、地板部分腐烂、下沉、松动，存在安全隐患	-2
5	城山沟景区	陈小究	7月29日	游客中心厕所卫生工具未按规定摆放	-2
7	七彩北汤景区	王玉梅	7月26日	游客中心和检票口无人值守	-2
4	太湖图影湿地文化园	郝韧	7月11日	无扣分点	0
6	新四军旧址群	秦桂芹	7月20日	无扣分点	0
8	仙山湖景区	王立	7月11日	无扣分点	0
9	绿野仙踪	沈筱青	7月20日	无扣分点	0
10	中国扬子鳄村	王立	7月26日	无扣分点	0
11	水口茶文化旅游景区	张宇华	7月19日	无扣分点	0
12	江南红村	张新富	7月29日	无扣分点	0

　　四、旅行社

　　根据旅游市场秩序整治“利剑行动”要求，共抽查天宏旅行社、长兴康辉旅行社有限公司、长兴全域旅行社有限公司等7家旅行社。总体情况良好，具体如下：

　　表4：旅行社抽查情况及排序表

序号	单位	负责人	暗访时间	扣分点	扣分
1	我想去看看国际旅行社长兴营业部	巫福梅	7月18日	无扣分点	0
2	浙江省中国国际旅行社有限公司长兴营业部	丁潘虹	7月18日	无扣分点	0
3	长兴美景旅行社有限公司龙山街道分公司	丁潘虹	7月18日	无扣分点	0
4	浙江辉煌国际旅行社有限公司长兴营业部	张超	7月18日	无扣分点	0
5	天宏旅行社有限公司	沈汉民	7月18日	无扣分点	0
6	长兴康辉旅行社有限公司	陆静	7月20日	无扣分点	0
7	长兴全域旅行社有限公司	王玉梅	7月26日	无扣分点	0

　　五、平安、安全生产督查

　　共抽查新紫金大酒店、国际大酒店、仙山湖景区、天宏旅行社、金钉子景区等旅游企业30家次，情况如下：

序号	单位	负责人	检查时间	发现问题
1	金钉子景区	张新富	7月29日	金钉子后山核心剖面区东边走道未设置围栏或者游客禁止入内标识标牌
2	陈武帝故宫	丁洁	7月29日	陈皇塔建筑瓦片坠落问题虽已清理碎瓦、放置警示标志并采用护栏隔离，但仍未完成修理，存在安全隐患
3	大唐贡茶院	汪晴美	7月29日	吉祥寺、陆羽阁、品茗区等存在瓦片脱落破碎，护栏、地板部分腐烂、下沉、松动，存在安全隐患

　　六、全域旅游检查线路上其他问题

7月，对全域旅游创建的相关线路检查点进行了暗访，情况具体如下：

序号	单位	检查时间	发现问题
1	小浦镇	7月21日	小浦镇八都岕景区沿线施工有垃圾。
2	太湖图影度假区管委会	7月21日	图影湿地文化园景区办公室对面施工导致路灯歪斜
3	中国扬子鳄村	7月26日	G50咨询点资料不够丰富，建议验收前补充资料并对咨询台工作人员进行培训

【关闭窗口】【返回顶部】【打印文章】