为进一步增强群众意识和服务意识，不断改进机关工作作风，提高办事效率，县质监局近期推行了由业务股室中层骨干为引导员轮流值班的服务引导制度。在局办公楼一楼大厅设立引导台，由各业务股室中层干部在工作日上班时间轮流值班，主要任务是：对外来办事人员作服务引导，要求认真听取询问或反映，并作好记录；对属于本人（或本股室）职责范围内的事情并符合有关规定的，及时、准确给予办理，一时不能办理或不符合有关规定的，做好引导和解释工作，不得以任何理由推诿和拒绝；对不属于本人（或股室）岗位职责的事情，告知办理股室和责任人，并通过电话、图示指点、直接引见等方式引导至所在股室，遇股室人员全部外出的，对上报资料予以接待登记并负责转交或预约下次来访时间及落实联系方式；对不属于本部门职责范围的，主动向外来人员介绍有关职能部门；对涉及行风建设和质量案件举报等重大事项的及时向局领导汇报。经近一个月的试行，已接待引导外来人员500多人次，减少了部分外来人员无效往返的次数，提高了办事效率。