围绕全民创业的金融需求，该行加大有效投入。专门成立了积极扶持现代家庭工业、小企业工作领导小组及工作小组，多次召开会议，专题研究如何支持全民创业的事项，并积极参加在乡镇召开的金融扶持现代家庭工业座谈会，近距离地了解客户的特点和需求。

　　“我们积极与上级行沟通，争取政策的支持。经过努力争取，目前我行已经获得了独家无偿为浙江省中小企业局与国家开发银行浙江省分行合作搭建的‘浙江省中小企业融资平台’提供代理服务的机会。同时还争取到了上级行小企业联保贷款首家在我行试点，以及煤山、夹浦、李家巷三个乡镇个人助业贷款土地抵押的审批权限。”中国建设银行长兴支行副行长王炜说。

　　据介绍，该行还在充分发挥现有资源作用的基础上，成立了中小企业营销中心和个人贷款中心，建立了完整的服务管理体制，并分别配置专职客户经理，负责营销和办理中小企业和现代家庭工业的信贷业务。个贷中心也配合对微小企业和个体工商业主发放助业贷款，合力解决中小企业和现代家庭工业服务问题，并将个人助业贷款及小企业贷款的受理扩大到全行七个网点。该行自全民创业动员大会后通过“个人助业贷款”、“速贷通”、“成长之路”三个品种共发放贷款3726万元，新增了3212万元。

　　同时该行还加强培训，加速转型，提升客户满意度。不断完善和整合现有的各类培训项目，重点加强客户经理和营业经理的业务、管理知识培训，努力提高全行员工队伍的整体素质。同时，结合系统内网点转型工作安排，加大网点硬件设施的投入。今年共投资120万元对相关网点进行装修，并增添了ATM机2台、多媒体查询机6台、存折补登记2台、e路通4台，以解决客户办理业务排队时间过长问题。在贷款审批进程中，采用前后台分离、专人信息录入、专人档案管理、专人抵押登记等手段，提升客户的满意度。

　　下一步，该行将针对家庭工业的需求特点，积极开发适应家庭工业发展的金融产品，探索和尝试推行农民住宅抵押、公务员担保、联户担保、家庭配套企业承保等新的贷款品种。重点培育和支持对成长型、科技型、自主创新型家庭工业发展，在保证其信贷资金的合理需求同时，实行利率优惠政策。以客户结构调整为突破口，大力拓展中小企业客户群体，充分利用信贷的优势，激发家庭创业民营企业二次创业，引导民营经济通过大好高项目来做强做大，进一步引导民营企业增资扩股，加大技改投入，加快设备改造，扩大生产规模，把企业做强做大，提高企业抗风险能力。进一步优化信贷决策流程，提高贷款审批效率，在有效降低防范风险的前提下，适当降低准入门槛，简化操作流程。