车敏敏、豆久平、周淼妙代表：

你们提出的《关于提升滨湖大道沿线旅游设施的建议》已交由我局办理，经与建设局、农业农村局以及洪桥镇、太湖街道、太湖图影管委会等相关乡镇（街道、园区）共同研究，现答复如下：

按照全域旅游总体要求，自2017年以来，全面推进太湖观光大道建设，主要包括标识标牌、旅游驿站、生态停车场、旅游厕所及沿线旅游项目。着力打造以太湖龙之梦乐园为“龙头”，以滨湖大道、中央大道、长水线通景大道为“龙身”的太湖观光大道，全长41公里，整合了“太湖风情带、龙山森林养生小镇、水口茶文化景区”三大板块，串联了图影湿地文化园、田版里、太湖会、太湖博物馆、东方梅园、玻璃索桥、大唐贡茶院等重点旅游项目，形成了一条可观赏、可骑游、可住宿、可品尝美食的景观大道。

一、提升旅游标识系统

结合国家级全域旅游示范区创建需要，我们编制了《全域旅游交通标识系统提升设计方案》，主要对太湖观光大道、中央大道、龙山街道以及水口茶文化景区等重点旅游区进行了提升完善，累计设置旅游交通标识牌43块，其中太湖观光大道15块，根据市统一要求设置“观光大道logo”。

二、完善旅游驿站、生态停车场等设施

驿站的建设主要考虑到后期的运营和长效管理，结合美丽公路建设，对太湖观光大道沿线驿站、停车场的建设，我们做了两方面的结合文章：一是联合公路局国省道沿线建设公路驿站，包括驿站标识、厕所、停车场及充电桩、咨询台、休息室、文化墙、热水系统等，在满足上述基本功能基础上完善旅游咨询服务及相关休闲配套功能；二是结合沿线旅游项目设置驿站，如田版里、太湖会、太湖博物馆等，这样既不增加人员成本，又能保证长效运营，实现可持续发展。沿线所有乡镇及村、社区均在便民中心设置旅游咨询服务点，实现全覆盖。

三、深入推进“旅游厕所革命”

1.在旅游厕所建设指导上突出重点，在太湖观光大道沿线打造旅游示范厕所。主要体现在，一审：就是对旅游厕所平面图、效果图、施工图、新风系统布置图等方案进行严格审核把关；二推：按照全域旅游攻坚及惠民实事攻坚的目标任务和时序进度要求，加强对旅游厕所建设的日常督查和跟踪推进；三指导：县文广旅体局加强对旅游厕所主体建设、内部装修（设施设备、采光通风、无障碍设施等）、后期美化提升等现场建设进行跟踪指导。

2.在旅游厕所长效管理上，以“积分制”管理为抓手，实现旅游厕所的长效管理。一是建立名录库。在全县A级景区、乡村旅游集聚区、重点旅游节点筛选旅游厕所作为积分制管理对象，编号建立名录库，明确每座旅游厕所负责人、保洁人，定点定位推进厕所管理；二是细化管理细则。从“管理有效、干净无味、设备完善、社会监督”4个大方面14项细指标进行积分制动态管理，重点包括管理人员、清洁人员配备、每日定时清洁、厕所内部卫生、设施设备、是否有异味等各项评价标准，实现管理有效的服务标准,充分调动乡镇参与管理的积极性和主动性；三是实时动态监管。利用前端感知设备，以客流量监测、氨气监测、PM2.5监测、温湿度监测、智慧引导屏为核心的硬件设备，建立基于厕所运用的智慧物联网体系，让游客通过扫描“方便码”实现一键寻找附近舒适卫生的旅游厕所 及了解厕位使用情况，并且可以一键评价厕所，方便游客“点赞、吐槽”。为了从源头去除异味，通过气味监测数据与驾驶舱联动，在超过相应标准时产生报警保洁工单，能及时提醒到点位保洁人员开展环境保洁及设备维修处理等问题，有效破解下水排污难、臭气难消除等邻避难题；四是建立奖惩机制。每年安排一定专项经费用于旅游厕所长效保洁与管理，对纳入积分制的旅游厕所实行“星级管理”评定。旅游厕所实行专人保洁，鼓励其他岗位人员兼职开展厕所保洁工作。对纳入积分制管理的旅游厕所年度检查中发现的问题扣分少于10分（含）则被评为“五星级管理”，奖励5000元/座，扣分少于20分（含）则被评为“四星级管理”，奖励3000元/座，扣分少于30分（含）则被评为“三星级管理”，奖励2000元/座。

3.在旅游厕所管理模式上，积极探索推广“以商养厕”的理念。对新规划建设的旅游厕所，鼓励结合现有旅游业态以及游客集散、咨询服务、停车补给等功能，打造具有综合服务功能的旅游厕所，目前小沉渎停车场旅游厕所“以商养厕、以商管厕”运营模式已初步形成，接下来计划向水口、龙山街道、小浦等旅游重点区域推广。

四、存在的问题短板和下一步工作推进

1.旅游交通标识导览系统不完善。前往滨湖大道沿线的停车场和旅游厕所交通标识不全或不够明显，客观上增加了自驾游客停车不方便和如厕难的问题。目前，已实地排摸新增点位13处，并将在5月15日前按照标准制作安装完成。

2.旅游厕所长效管理成效不显著。特别是沿线未纳入积分制管理名录库的旅游厕所，监管主体标准认识程度不够高，且无配备专职管理人员、保洁人员，导致厕所内部环境卫生、设施设备等长时间无人清扫检查。下一步将建筑风貌具有乡村风情和地方特色，功能布局合理的厕所（包括建设局的公共厕所、农村公厕）纳入旅游厕所积分制管理名录库，实行编号动态管理，采取企业日常检查、乡镇检查、县文广旅体局暗访检查、随机抽查、长兴旅游厕所数字化监管平台及社会监督方式进行管理，实现“形象美、设施好、管理顺、无异味”的良好态势。

感谢对我县旅游工作的关心支持。

经办人：王斌斌

联系电话：0572-6038992

长兴县文化和广电旅游体育局

　　　　　　　　　　　　  2023年5月4日