今天上午，县委书记石一婷走进“12345政府阳光热线”接听室，接听广大群众来电，认真倾听群众心声，了解群众诉求。她强调，“12345政府阳光热线”是最直接、最真实反映社会情况、人民心意的“晴雨表”，在党政决策和社会治理中发挥着重要作用。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展理念，以人民群众的权益为先，及时解决广大人民群众的合理诉求。

接听过程中，石一婷共接听10位市民来电，反映问题涉及房屋建设、企业扰民、工资拖欠、消费纠纷、环境污染等多个方面。

家住太湖街道龙溪御庭小区的朱女士反映，小区电梯已经多次出现故障，存在安全隐患，维修人员并未真正解决根源问题，希望相关部门介入帮助处理。石一婷了解情况后，要求属地街道、相关职能部门及时对接、了解、跟进并处理问题。

对市民反映的情况，石一婷逐一记录，并明确提出处理意见，请各有关单位抓紧落实，后续及时反馈，确保对群众反映的问题做到事事有回应。

石一婷强调

要切实发挥好“12345政府阳光热线”倾听民声、体察民意、服务民众的桥梁纽带作用，各级各部门要注重解决实际问题，尽心尽力、想方设法解决好群众的痛点难点堵点问题。要把群众反映的急难愁盼问题放在心上、做到手上，落实好“闻风而动 接诉即办”工作体系，真正让每一个社情民意被关注，每一个百姓期待被重视，每一个民生问题被解决，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。