“回去我就把牌子挂起来，让客户知道我是诚信商家，放心到店里消费。”在长兴县文明诚信示范街区创建启动现场，文明诚信示范商户代表吴月云手捧着刚到手的“诚信示范商户”牌子高兴地说。
　　在文明诚信示范街区创建中，像吴月云一样的商户才是核心，商户影响街区，街区带动商户，诚信经营之风从长兴各大街区吹起。

“诚信经营，赢得更多回头客”

　　王海燕是东鱼坊历史文化街区里一家精品女装店店主，也是文明诚信示范街区创建启动仪式上的诚信示范商户代表。上午10点多，王海燕正和店员整理着刚到的几款大衣。一番交流下来，记者顺手指了指收银台那面墙上挂着的“诚信示范商户”牌子，王海燕笑着说，牌子是荣誉也是信任，“我们做服装行业，衣服款式好看、质量好肯定重要，但做生意，诚信经营还是第一位的。”
　　在王海燕看来，自家店的衣服定位稍高，价位也不便宜，但不少顾客就是冲着过硬的品质、优质的服务来的。除了严格执行商品销售 “三包”政策，王海燕家的店还有一个不成文的 “规定”：只要顾客不满意，支持无理由退换货。她是这么承诺，也是这么做的。
　　不久前，一名女性顾客和朋友来到店里挑中了一件大衣，买了回家，当晚，她微信留言告诉王海燕想换个款式。王海燕二话不说，就同意了。“听说是她老公评价那件衣服不适合她，说她穿不出效果，第二天她来店里挑了件短款外套。”本以为换货到此结束，谁曾想，到了第三天，那名顾客又提着衣服来了店里。
　　“她说自己有点拿不定主意，衣服带回去试了试，她母亲说颜色太白，不适合年轻人。”回忆起当时的场景，王海燕又笑了，虽然店里承诺支持无理由退换货，但是一买一退，再买又退的其实也不多。
　　“普通顾客、VIP顾客我都一视同仁，店里卖出去的衣服，肯定是希望顾客穿得满意、舒服，如果因为款式、颜色不合适，买回去后束之高阁，也不是我的初衷。”王海燕说，最后她和店员带着这名顾客接连又试穿了好几件衣服，最终挑中了一件灰色短款外套。而这样几经退换后，她成了店里的老熟客。
　　“与王海燕一样，在2020年度雉城街道‘文明诚信示范商户’创评中，共有27户被评为年度‘文明诚信示范商户’，成为文明诚信示范街区创建主力军，带动并影响了一批以诚信经营为金字招牌，营造文明城市共建共享的美好氛围。”雉城街道党建办副主任李雪萍说。

“开快餐店，暖胃更要暖心”

    “老板，打包11份快餐，一荤两素。”中午11点左右，顾客陈先生走进林荫路旁的善文快餐店，不问价格，不看菜品，直接下单。只见老板张善文麻利地打包、装盒，大家像是老朋友一样交易。
　　原来，陈先生是附近一装修工地的包工头，来给施工人员买午餐。他说，只要在城区，无论工地多远，他都来这家店。“两荤一素才15元，菜也新鲜，而且他自己就是厨师，吃着放心。”
　　其实，张善文的快餐店经营不过三四年，但像陈先生这样的顾客已积累了一大批。
　　把店里的生意交给家里人，张善文开车带着30多份快餐往开发区一家电子厂赶。“员工11点半吃饭，天冷了饭菜打早了会凉，一般出发前再打包，保证能吃上热的。”张善文说，电子厂的工作餐订单是三年前接下的，虽然份数不多，只要自己有空，都会去送。“有时也会听听他们的意见，如果菜品不满意，我好做调整。”说着，张善文拎着30多份快餐上了办公楼2楼。
　　别看今年才33岁，张善文却是一名有着16年经验的老厨师了。“开快餐店和当厨师不一样，做厨师只要关心菜做得好不好吃，开店做生意，更要做好服务，暖顾客的胃也暖他们的心。”说话间，太湖街道新溪社区工作人员钱雪艳来店里取一份特殊的快餐——为翡翠名都小区一名困难家庭的老人准备的爱心午餐。
　　“他呀，除了做生意，更是热心人，不仅免费为困难老人提供午餐，还经常给困难家庭免单、打折。”听到钱雪艳夸自己，张善文却不好意思了。“做这些都是应该的，对我来说只是一份快餐，对困难家庭的意义却不一样，他们能感受到我们的关心，生活得更幸福一些。”
　　在林荫路旁，有不少商家和张善文一样，以诚信经营立身。据悉，今年共有10户商户评上了“文明诚信示范商户”。“我们街道除了相关优惠政策，文明诚信户在子女入学、银行贷款、物业费减免方面有优先权。”新溪社区党支部书记沈建英说，张善文前不久就享受到了物业费7折的优惠，也算是对他的一种激励，希望更多商户加入到诚信经营队伍，打造更强大的文明诚信街区。